Para pedidos aceptamos reembolsos en cualquier producto, excepto en trajes de baño, ya que cada pieza se considera una prenda íntima.
Cada producto es elaborado específicamente para ti.

Los artículos en oferta con un descuento del 30 % o más se consideran venta final. Los productos con descuentos iguales o superiores al 10 % y menores al 30 % no son elegibles para reembolso, pero pueden ser cambiados o acreditados a tu cuenta en la tienda.

Los artículos en oferta con un descuento del 30 % o más se consideran venta final. Debido a la disponibilidad limitada, estos artículos no pueden ser cambiados, reembolsados ni acreditados a tu cuenta en la tienda. Si tienes dudas sobre la talla de un traje de baño con descuento, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@ancoraswimwear.com.

Para los artículos con descuentos iguales o superiores al 10 % y menores al 30 %, no son elegibles para reembolso, pero pueden ser cambiados o acreditados a tu cuenta en la tienda.

Ten en cuenta que no realizamos ajustes de precio en caso de que un producto entre en oferta, sin importar el motivo.

La solicitud de cambio o cualquier devolcuion por favor la puedes solicitar al correo support@ancoraswimwear.com

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, notifícanos en un plazo de 5 días desde la recepción de tu pedido. Te enviaremos un reemplazo del mismo producto sin ningún coste adicional.

Si el producto cuenta con garantía, nuestro departamento de calidad lo evaluará. En caso de que el problema se deba a un fallo de fabricación, gestionaremos la devolución y te enviaremos un reemplazo del mismo artículo, siempre que haya disponibilidad del producto en ese momento.

Si el mismo producto no estuviera disponible, podrás elegir otro artículo o recibir un crédito en tienda por el valor neto del producto.

Nota: El proceso de revisión puede tardar hasta 15 días laborables desde la fecha de tu solicitud.

Durante el proceso de pago, tienes la opción de ingresar códigos promocionales válidos. Es importante tener en cuenta que nuestros códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debes ingresarlos con precisión.

Después de introducir el código promocional, verifica que se haya aplicado correctamente a tu pedido revisando el resumen del pedido antes de completar la compra. Cada pedido solo puede usar un código promocional.

Una vez que una promoción ha vencido, lamentablemente no podemos aplicarla a pedidos futuros. Además, nuestras promociones actuales no pueden aplicarse retroactivamente a compras anteriores.

Iniciamos el procesamiento del pedido inmediatamente después de realizar la compra. Una vez que el pedido ha sido enviado, resulta difícil modificarlo o cancelarlo, ya que esto activa el proceso de producción en nuestra línea de fabricación. Ten en cuenta que cada artículo se elabora meticulosamente especialmente para ti.

Si necesitas realizar algún ajuste, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Aunque haremos todo lo posible para atender tu solicitud, no podemos garantizar que podamos realizar cambios una vez que el proceso de envio haya comenzado.

El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 170 EUR
Los envíos gratuitos se efectuarán mediante el servicio estándar. Los pedidos se gestionarán y enviarán en días laborables, de lunes a viernes.

Recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes verificar el número de seguimiento a través de la página web del operador logístico hasta 24 horas después de que se haya generado el número de seguimiento.

Cada producto es elaborado especialmente para ti, tu pedido será enviado en un plazo de 5 días laborales después de realizar tu compra.

- La mayoría de los pedidos se entregan con el envío estándar.
- Los pedidos pueden tomar de 5 a 8 dias laborales para llegar una vez que se envíe el pedido.
- Realizamos envíos de lunes a viernes.
- No enviamos los sábados y domingos.
- No podemos realizar cambios en los pedidos una vez enviados.
- Todos los pedidos están sujetos a verificación de dirección.
- Es posible que se requiera la firma directa en todos los pedidos.
- Cada uno de nuestros productos se elabora especialmente para ti, por lo que requerimos unos días adicionales para enviarte tu compra.

Al finalizar la compra, encontrarás un campo donde podrás ingresar tu código de descuento. Haz clic en "Aplicar" y el descuento se reflejará automáticamente en tu compra.

No, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Si hay múltiples descuentos disponibles, se aplicará el que ofrezca el mayor porcentaje de descuento.

Sí, cada código de descuento tiene un período de validez. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de la promoción para verificar su fecha de expiración.

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 170,00 EUR. Este beneficio se puede combinar con otras promociones o códigos de descuento.

Asegúrate de haber ingresado el código correctamente y de que aún sea válido. Si el problema persiste, contáctanos a través de:

Correo electrónico: support@ancoraswimwear.com
WhatsApp: +1 (646) 374-2103