La política de reembolsos aplica a ciertas compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Los productos a precio completo son elegibles para reembolso, con excepción de los vestidos de baño para mujeres, ya que cada prenda se considera un artículo íntimo y está confeccionada específicamente para ti.

No se permiten reembolsos para productos en oferta con un descuento del 30% o más; en su lugar, se aplica crédito en tienda o cambio para pedidos con menos del 30% de descuento.

Los reembolsos se emitirán en el método de pago original. Por favor, permite entre 2 y 3 semanas desde la fecha de envío de la devolución para que tu cuenta sea acreditada y entre 1 y 2 ciclos de facturación para que el crédito se refleje en tu estado de cuenta.

Si tu compra se realizó utilizando una tarjeta de regalo o crédito en tienda, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado. El monto reembolsado solo incluirá la cantidad pagada después de cualquier descuento o recompensa aplicada al(los) artículo(s) devuelto(s), excluyendo los gastos de envío, a menos que estés devolviendo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Todos los artículos en oferta con un descuento del 30% o más son ventas finales. Las cantidades son limitadas y no son elegibles para cambio, reembolso o crédito en tienda. Si tienes dudas sobre la talla de un traje de baño en oferta, comunícate con nuestro servicio al cliente en support@ancoraswimwear.com.

En la página de pago, encima de la sección de resumen del pedido, puedes ingresar códigos promocionales válidos. Nuestros códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que introdücelos tal como aparecen. Después de aplicar tu código promocional, asegúrate de que se refleje en el resumen del pedido antes de proceder con el pago. Solo se puede usar un código promocional por pedido. Una vez que una oferta ha expirado, no podemos aplicarla a pedidos futuros. Además, las promociones vigentes no pueden aplicarse a compras anteriores.

Todos los artículos comprados con un código de descuento igual o superior al 30% son ventas finales y no son elegibles para cambio, reembolso o crédito en tienda.

No realizamos ajustes de precio en ningún producto que entre en oferta.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, asumimos la responsabilidad de los costos de cambio y los envíos necesarios para reemplazar el artículo defectuoso por uno idéntico. Es importante destacar que dichas solicitudes deben realizarse dentro de los cinco días calendario posteriores a la entrega y se debe cumplir con las instrucciones de cuidado.

Para productos en garantía, nuestro departamento de calidad realiza un proceso de revisión exhaustivo. Si el problema se debe a un error de fábrica, iniciaremos el proceso de devolución y reemplazaremos el producto por la misma referencia, siempre que esté en inventario. Si el producto no está disponible por alguna razón, emitiremos un cupón de crédito en tienda equivalente al valor neto del producto. Ten en cuenta que este proceso de revisión puede tardar hasta 15 días hábiles desde la fecha de solicitud.

Nuestros trajes de baño están confeccionados con los mejores tejidos importados de Colombia e Italia, con adornos y aplicaciones delicadas por naturaleza. Muchos de nuestros trajes de baño son como lencería fina y deben cuidarse de la misma manera. Todos nuestros trajes pueden usarse en piscina o agua de mar; sin embargo, no están diseñados para actividades acuáticas rigurosas ni para largos periodos en agua con alto contenido de cloro. Todo traje de baño debe lavarse a mano por separado en agua fría con jabón muy suave (recomendamos detergente especial para lencería) inmediatamente después de su uso. Extiende o cuelga la prenda para secar por separado.